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In sehr vielen Fällen geht Effizienz in
Unternehmen verloren durch tiefgreifende Konflikte zwischen einzelnen
Gruppen bzw. Einzelpersonen, aber auch zwischen verschiedenen Teilen
des Unternehmens.
Ähnlich wie in `privaten´ Beziehungen liegen hier
oft Kommunikationsstörungen vor. Bestimmte Informationen werden
nicht mehr wirklich vermittelt bzw. aufgenommen. Das Verhältnis
wird gestört durch negative, stereotype Wahrnehmungsverzerrungen.
Durch Mediation kann diese gestörte Kommunikation
wieder in Fluss gebracht werden, so dass das System eine neue, positivere
Balance findet. Diese Betrachtungsweise geht davon aus, dass es
nicht um `Schuld´ einer Partei geht, sondern der Prozess in sich
blockiert ist und wieder zu lösen ist.
Je nach vorliegendem Fall kann Mediation in sehr verschiedenen
Weisen erfolgen. Zunächst ist das gestörte System zu analysieren;
dann können geeignete Maßnahmen durchgeführt werden. Im Wesentlichen
handelt es sich dabei um geführte Einzel- und Gruppenprozesse.
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